Voor echte Donald Duck fans

Klantenservice

Betalen

Betalingsmogelijkheden
Je kunt je bestellingen bij duckstadshop.donaldduck.nl op verschillende manieren betalen. Wij maken onderscheid tussen directe en indirecte betalingsmogelijkheden. Het verschil is dat bij een directe betalingsmogelijkheid je bestelling direct uitgevoerd wordt (24 uurs levering voor voorradige artikelen). Bij een indirecte betaling wordt deze uitgevoerd na het ontvangst van je aankoopbedrag.
Directe betaling: Voor een snelle levering
  • iDEAL
  • Creditcard Visa en Mastercard
  • Cadeaukaart (duckstadshop.donaldduck.nl cadeaukaart - VVV Giftcard)
Indirecte betaling: Levering na ontvangst betaling (geen 24 uurs levering)
  • Overboeking
Achteraf betalen: Je betaalt nadat je bestelling geleverd is
  • Achteraf betalen via Capayable (€0,99 transactiekosten)
 
Bestelprocedure

In vier gemakkelijke stappen doorloop je het bestelproces. De vier stappen die je doorloopt zijn:

1. Je winkelwagen

Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW. Wanneer je een bestelling wilt plaatsen klik je op de winkelwagen knop. Mocht je nog niet klaar zijn met bestellen, dan kun je gewoon verder winkelen. De totale bestelling kun je afronden door terug te gaan naar de winkelwagen.

Heb je jezelf bedacht? Dan kun je gemakkelijk het product uit je winkelwagentje verwijderen door op de prullenbak te klikken.

2. Je gegevens

Om de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren hebben wij je adresgegevens nodig. Deze gegevens blijven strikt vertrouwelijk.

3. Veilig betalen

Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden:

Directe betaling: iDeal, Creditcard Visa en Mastercard. Voor een snelle levering.

Indirecte betaling: Overboeking. Levering na ontvangst betaling (geen 24 uurs levering).

4. Bestelling voltooid

In een duidelijk overzicht zie je al je gegevens op een rij. Je kunt nu je bestelling definitief bevestigen of laatste wijzigingen aanbrengen.

Annuleren of wijzigen van betaling
Wil je jouw huidige betaling annuleren of wijzigen? Dan kun je dat gemakkelijk regelen via je account.
Het is mogelijk om een betalingswijze te wijzigen in je account indien een bestelling nog niet betaald is. Je kunt de betaling van een reeds betaalde bestelling annuleren indien je bestelling nog niet is verzonden. Dit kun je ook aangeven via je account of je kunt contact opnemen met onze klantenservice op tel. 088-5500107
.
Retourbetalingen
Retourbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen bij een directe betaling of een overboeking na een bevestiging van de annuleringsopdracht en/of ontvangst retour. In geval van een eenmalige machtiging duurt dit 57 dagen in verband met een wettelijke wachttijd van 56 dagen.
  
Account
In je account kun je:
Betaling buitenland
Via duckstadshop.donaldduck.nl is het mogelijk om vanuit het buitenland ook producten te bestellen.
Betalen vanuit het buitenland kan met:
Veiligheid en privacy
duckstadshop.donaldduck.nl garandeert je veiligheid en privacy:
Capayable

Capayable – Achteraf betalen

Het is niet altijd fijn dat je eerst moet betalen en pas later je bestelling ontvangt.  Achteraf betalen met Capayable brengt hier verandering in en maakt betalen achteraf mogelijk. Je ontvangt eerst je bestelling thuis en beslist dan pas of je het product betaald of retour stuurt. Je betaalt nu dus nadat je de producten hebt kunnen zien en beoordelen. 

Achteraf betalen met Capayable werkt als volgt:
- Je kiest bij de betaalopties voor Achteraf betalen van Capayable
- Je vult je gegevens in en Capayable controleert of je gebruik kan maken van het Achteraf betalen.
- Wanneer je wordt goedgekeurd, wordt je bestelling meteen geplaatst.
- De bestelling wordt verder verwerkt door de webwinkel.
- Op het moment dat de webwinkel je bestelling verzendt ontvang je de factuur per e-mail, hierop worden ook de betaalgegevens vermeld. Het is mogelijk dat de e-mail terecht komt in je spambox, controleer deze voor de zekerheid even als je nog geen factuur hebt ontvangen.
- Na het ontvangen van de factuur, heb je 14 dagen de tijd om te bepalen of je de bestelling houdt en betaalt, of retour stuurt.
- Indien er niet binnen de aangegeven termijn betaald wordt, zullen er herinnering- en/of incassokosten worden gerekend.

Waarom gebruik maken van Capayable?
- Er is bij het plaatsen van je bestelling geen betaalpas of kaartlezer nodig.
- Eerst ontvangen, beslissen en dan pas betalen.
- Betalen wanneer het jou uitkomt, binnen 14 dagen.
- Alleen betalen voor de producten die jij houdt!

Kosten

Achteraf betalen via Capayable (€0,99 transactiekosten)

Heb je vragen?
Voor meer informatie over Achteraf betalen verwijzen we je door naar de website van Capayable, www.capayable.com